Formular Retur
🔄 Retur produse
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele comandate ❤️ Dacă totuși ai nevoie să returnezi un produs, nu-ți face griji — procesul este simplu și respectă legislația în vigoare (O.G. 34/2014).
📅 Termenul de retur
- Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără explicații.
- Conform legii, transportul de retur este suportat de tine.
- Îți rambursăm integral contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea returului.
⚠️ Condiții importante
- Produsele folosite, spălate sau deteriorate nu pot fi returnate.
- Dacă ambalajul original nu este complet, putem accepta returul cu un comision de 10% pentru reambalare.
- În cazul retururilor parțiale din comenzi cu reducere, discountul se recalculează automat.
📦 Cum faci returul
- Verifică produsul — trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, cu ambalajul original complet.
- Ambalează-l suplimentar pentru a proteja cutia originală 📦
-
Trimite coletul prin orice curier (FAN Courier, Cargus, DPD, Nemo etc.) la adresa:
📍 Str. Prelungirea Gării Cățelu nr. 25, Căldăraru, Ilfov
📞 031.433.65.00
❗ Important: Nu trimite coletul prin Poșta Română — nu îl putem ridica și se va întoarce la tine.
💸 Plata transportului se face la predarea coletului către curier. Coletelor trimise cu plata la destinație le va fi refuzată recepția.
💰 Rambursarea banilor
- Îți returnăm banii în contul IBAN completat în formular.
- Dacă ai plătit online, suma se întoarce direct pe cardul folosit 💳
- Termenul maxim de rambursare este de 14 zile calendaristice de la primirea returului.
📝 Formular de retur
Completează formularul de mai jos pentru a începe returul. După completare, poți programa ridicarea coletului prin Colete-Online sau îl poți trimite direct printr-un curier ales de tine 🚚 (costul transportului fiind suportat de tine, conform legislației).